Versandrichtlinien

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.


Inländische Versandtarife und Kostenvoranschläge
Für berechnete Versandtarife: Die Versandgebühren für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.

• Für Lieferungen innerhalb Österreichs und Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten, wenn der Bestellwert über 19€ liegt.
• Für andere europäische Länder berechnen wir 12€ Versandgebühr.

Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Hedera d.o.o und Apipet Shop sind nicht verantwortlich für diese Gebühren, falls sie anfallen, und liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von uns, die eine Tracking-Nummer enthält, mit der Sie den Status der Bestellung überprüfen können. Bitte warten Sie 48 Stunden, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse an der Kasse nicht angegeben haben, erhalten Sie keine Versandinformationen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von X Tagen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter apipet@apipet.shop mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns darum kümmern.


Rückerstattung, Rückgabe und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach der Bestellung. Wir erstatten Ihnen den vollen Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung. Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie mit unseren Produkten nicht 100%ig zufrieden sind, ohne dass Sie eine Erklärung abgeben müssen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an apipet@apipet.shop.